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Mux recebe pela 8ª vez consecutiva, o Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor

No dia 25 de maio de 2023, aconteceu mais uma edição do Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor, que premia as empresas que se destacam em oferecer serviços de qualidade e satisfação aos consumidores. O evento foi realizado no Centro Internacional de Convenções do Brasil (CICB), em Brasília e transmitido pelo canal do YouTube da agência, contando com o prestígio de 1.070 pessoas.

A pesquisa que resultou no prêmio aconteceu de 5 de julho a 15 de outubro de 2022. Realizada com mais de 29 mil consumidores, em 632 municípios, ela aferiu o grau de satisfação dos consumidores com relação aos serviços prestados pelas empresas, a qualidade do fornecimento de energia e dos outros serviços prestados, além do atendimento e da confiança na distribuidora.

Na ocasião, o diretor geral da Aneel, Sandoval Feitosa, ressaltou em seu discurso que “os melhores índices ocorrem nas distribuidoras de menor porte”, visto que essas conhecem melhor seus consumidores e conseguem personalizar e oferecer o melhor serviço possível.
Além disso, destacou que a Aneel alcançou fatos que até anos atrás eram impensáveis, tornando o serviço de energia elétrica um orgulho nacional. Um desses fatos é de que, atualmente, 99,8% da população brasileira têm acesso a energia elétrica.

A programação da cerimônia deste ano contou com entrevistas entre a entrega dos prêmios, como a de Pedro Lombardi, gerente de regulação de serviços de distribuição, que falou sobre os resultados da pesquisa e como eles influenciam na tarifa paga pelos consumidores.
Renata, assessora da diretoria da Aneel, enfatizou que a fiscalização do órgão monitora continuamente o desempenho das distribuidoras por meio de indicadores, utilizando os resultados da pesquisa para direcionar suas ações e garantir a melhoria contínua dos serviços prestados.

Pela 8ª vez consecutiva, a Mux Energia recebeu prêmios nas categorias “Sul, Sudeste e Centro-Oeste” e “Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras”.

As entregas foram realizadas pelo pelo Diretor da Aneel, Ricardo Tilli e pelo Diretor Geral da Aneel, Sandoval Feitosa, juntamente com a Presidente Nacional do Conselho de Consumidores, Rosimeri e o Presidente da ABAR, Vinícius Benevides, respectivamente.

Para finalizar a cerimônia, o Secretário-executivo do Ministério de Minas e Energia, Efrain Cruz ressaltou que a “universalização, qualidade dos serviços e preços justos para os consumidores são as nossas bandeiras de atuação".
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1

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6.6

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