É a devolução ao consumidor de valores pagos indevidamente, nos casos de pagamentos a maior ou em pagamentos em duplicidade.
Quando o consumidor pagar mais de uma vez a mesma fatura de energia elétrica, ou houver diferenças entre o pagamento e o valor da fatura por erro de quitação do agente arrecadador.
Contudo, nas situações de pagamento a maior ou em erros de quitação, o consumidor deverá procurar um dos escritórios da Mux Energia, a fim de que seja analisado e se procedente, providenciada a devolução dos valores pagos indevidamente.
COMO SOLICITAR
Em um dos escritórios da Mux Energia situados na Rua do Comercio, nº 1420 em Tapejara - RS, ou Rua 15 de Novembro, nº 647 em Ibiaça -RS.