Verificação de Nível de Tensão
  • O QUE É

Consiste em verificar se a tensão de fornecimento fornecida pela Mux Energia encontra-se dentro dos limites determinados pela legislação vigente.


  • COMO PERCEBER POSSÍVEIS PROBLEMAS DE TENSÃO DE FORNECIMENTO

a) tensão oscilante: lâmpadas piscando, luminosidade das lâmpadas aumentando e diminuindo.
b) tensão baixa: diminuição do nível de iluminação decorrente do acréscimo de alguma carga (Ex.: chuveiro) e queima de eletrodomésticos com frequência. Motores sem conseguir dar partida. Dispositivos de proteção atuando.
c) tensão alta: queima frequente de lâmpadas e de eletrodomésticos.Dispositivos de proteção atuando.

COMO SOLICITAR

A solicitação para verificação do nível de tensão poderá ser efetuada pelo telefone 0800 51 8687 ou pessoalmente em um dos escritórios da Mux Energia.

QUEM PODE SOLICITAR
O próprio consumidor ou seu representante.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Fatura de energia elétrica ou nº da unidade consumidora;

Documentos de identificação do solicitante que poderá ser carteira de identidade ou CPF.


OBSERVAÇÕES

Os limites de níveis de tensão, bem como o procedimento completo, podem ser consultados no Módulo 8 do PRODIST da Agência Nacional de Energia Elétrica;

Na solicitação, deverá ser informado o horário mais frequente das oscilações de tensão;

Posteriormente, uma equipe técnica irá até o local e efetuará as medições necessárias. Quando apurados níveis de tensão inadequados, as irregularidades serão corrigidas sem nenhum custo ao consumidor.


  • CUSTOS

Será cobrado à taxa de verificação nível tensão na próxima fatura de energia elétrica em caso de verificação de níveis de tensão adequados;
Não será cobrado o serviço em caso de verificação de níveis de tensão inadequados.
76 anos renovando
sua Energia.

12

MIL
CLIENTES

1

ª
ANEL 2020
MELHOR CONCESSIONÁRIA
DO BRASIL ATÉ 400 MIL UND

6.6

MILHÕES kWh/mês
DISTRIBUIÇÃO

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