Na noite de quarta-feira, 18 de maio de 2022, aconteceu a 5ª edição do Prêmio ANEEL Ouvidoria, em Natal/RN.

O prêmio ANEEL Ouvidoria é dividido em três categorias (Distribuidoras de Grande, Médio e Pequeno Porte) e tem o objetivo de premiar as concessionárias com as melhores Ouvidorias do Brasil, assim como estimular a melhoria contínua dos serviços.

Os critérios de avaliação foram divididos em dois grupos: "Tratamento das Reclamações", em que é analisado, por exemplo, o tempo de tratamento e retorno das reclamações, e “Estrutura Adequada”, que avalia itens como a quantidade de canais de acesso e a existência da certificação ISO 9001.

Mais uma vez, a Ouvidoria da Mux Energia ficou em primeiro lugar na categoria "Distribuidoras de Pequeno Porte". Além disso, foi a única com 100% de aprovação nas distribuidoras com menos de 100 mil unidades consumidoras.

A Ouvidoria da Mux Energia atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo número 0800 645 1553. Também presta atendimento pelo WhatsApp (54) 99194-9655, pelo e-mail ouvidoria@muxenergia.com.br, pelo Facebook ou pelo aplicativo Mux & Você.